我们的服务主要分为现场和非现场服务两种方式。其中，现场服务方式，我们将派遣咨询顾问前往客户现场。现场服务前至少5个工作日，我们将以书面或电子邮件形式通知客户其现场工作计划，以便客户做好准备并安排工作场所。

非现场服务包括制订和协调各项计划、审阅客户的过程体系文档、日常的电话和邮件沟通、答疑等。对于非现场服务方式，我们承诺当客户提出服务请求后，在24小时内以电话、邮件形式做出响应，48小时内提出解决方案，并继续与客户沟通，直至解决问题。

我们在完成合同所规定的服务后，将提供一年的售后过程改进效果跟踪服务，包括：

（1）免费解答客户提出的问题；

（2）定期做电话、邮件回访，并可根据需要安排现场回访；

（3）及时分享CMMI研究院的最新动态；

（4）国信普道的专业论坛每次可以给予两名免费名额；

（5）国信普道的公开培训课给予6折优惠。